Algemene Voorwaarden
Welkom bij Maison Solene. Wij zijn verheugd u te mogen verwelkomen in onze wereld, waar alledaagse producten worden opgetild tot een niveau van rust, luxe en aandacht. Door een aankoop te doen bij ons, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden, die zijn opgesteld met dezelfde zorgvuldigheid als onze producten.
Artikel 1: Identiteit van de Ondernemer
Naam: Maison Solene
Adres: Groenstraat 139E, 5021LL Tilburg
KvK-nummer: 72675594
Btw-identificatienummer: NL002385813B64
Artikel 2: Onze Visie & Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Solene en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Maison Solene en de consument.
2.2. Onze Filosofie (De Essentie van Maison Solene): Maison Solene is ontstaan vanuit één duidelijke wens: alledaagse producten naar een hoger niveau tillen. We geloven dat schoonheid niet alleen zit in grote momenten, maar juist in de kleine dingen die we dagelijks aanraken en gebruiken. Een wimperkruller, een geurige kaars, een organizer, een tool in de keuken, sportaccessoires en alles wat deel uitmaakt van ons dagelijks leven kan bijdragen aan een gevoel van rust, luxe en aandacht.
2.3. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, begrijpt de consument dat de in de overeenkomst bestelde producten passen binnen deze filosofie van verfijnde alledaagse luxe.
Artikel 3: Het Aanbod en de Overeenkomst
3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en wordt met zorg samengesteld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Maison Solene niet.
3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en Maison Solene deze order per e-mail bevestigt.
Artikel 4: Prijs en Betaling
4.1. Alle prijzen vermeld op de website zijn in Euro's (€) en zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
4.2. De prijzen van de aangeboden producten worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij sprake is van wettelijke prijsverhogingen (zoals een verhoging van het BTW-tarief).
4.3. Betaling dient voorafgaand aan de levering te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Artikel 5: Levering en Uitvoering (Aandacht voor Vertraging)
5.1. Maison Solene zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
5.2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan ons kenbaar heeft gemaakt.
5.3. Standaard Levertijd: Wij streven ernaar om uw bestelling, na ontvangst van de volledige betaling, binnen 3 tot 4 werkdagen te leveren. Dit is een indicatieve termijn, geen fatale termijn.
5.4. Onvoorziene Omstandigheden: In uitzonderlijke gevallen, zoals onvoorziene uitdagingen bij onze leveranciers, logistieke vertragingen of andere problemen buiten onze directe controle die de hoogwaardige levering van uw bestelling beïnvloeden, kan de levertijd uitlopen tot maximaal 7-10 werkdagen.
5.5. Als een bestelling vertraging oploopt buiten de 10 werkdagen, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Maison Solene zal u hierover tijdig informeren.
Artikel 6: Herroepingsrecht (Retourneren)
6.1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
6.2. Tijdens deze bedenktijd zal u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te beoordelen of u het product wenst te behouden, met behoud van de oorspronkelijke luxe uitstraling.
6.3. Retournering: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zendt u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons retour. De kosten voor terugzending komen voor uw rekening.
6.4. Maison Solene betaalt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is of sluitend bewijs van complete terugzending geleverd kan worden.
Artikel 7: Conformiteit en Garantie
7.1. Maison Solene staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Elk product moet bijdragen aan het gevoel van rust en luxe dat wij beloven.
7.2. Een door Maison Solene, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Maison Solene kan doen gelden.
Artikel 8: Klachtenregeling en Geschillen
8.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Maison Solene (zie Artikel 1 voor contactgegevens).
8.2. Bij Maison Solene ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Wij behandelen elke klacht met de aandacht en zorgvuldigheid die u van een Maison Solene product mag verwachten.
8.3. Op overeenkomsten tussen Maison Solene en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.